Интегратор по CRM решениям - АКАМ
+7-495-787-40-08
Пн. – Пт.: с 9:30 до 18:00
Получить консультацию
Москва, Дмитровское шоссе, д. 9, стр. 2, этаж 4, офис 458
О компании
  • Вакансии
  • Сертификаты
  • Новости
  • Реквизиты
Решения
Услуги
Статьи
Клиенты и кейсы
Контакты
    Интегратор по CRM решениям - АКАМ
    О компании
    • Вакансии
    • Сертификаты
    • Новости
    • Реквизиты
    Решения
    Услуги
    Статьи
    Клиенты и кейсы
    Контакты
      Интегратор по CRM решениям - АКАМ
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Вакансии
        • Сертификаты
        • Новости
        • Реквизиты
      • Решения
      • Услуги
      • Статьи
      • Клиенты и кейсы
      • Контакты
      • Главная
      • Статьи
      • Эффективный фандрайзинг и работа НКО с решением 1С:CRM

      Эффективный фандрайзинг и работа НКО с решением 1С:CRM

      16 июня 2022 12:00
      Эффективный фандрайзинг и работа НКО с решением 1С:CRM

      За последние годы всё больше НКО (некоммерческая организация) стремится автоматизировать процессы фонда и запрос на CRM сейчас огромный. С какими проблемами сталкиваются фонды и какие цели ставят при внедрении системы?

      Автор: Елена Гришаева, Пётр Петрухин

      В НКО свои специфические сущности и термины. Например:

      • Донор — то же, что в обычной CRM “поставщик”. Донор м.б. как поставщиком средств, так и услуг.
      • Благополучатель — то же, что в обычной CRM “клиент”. Благополучатели Фонда получают только услуги либо товары (но не деньги). Сокращенно БФЛ.
      • Фандрайзинг - деятельность по привлечению ресурсов на некоммерческие проекты.

      Работа любого НКО, будь это корпоративный фонд или фонд, живущий в основном за счет ежемесячных пожертвований сталкивается с обработкой большого объема информации. Все эти данные, как правило, хранятся в разрозненном виде. Это и бесчисленные таблицы, заметки, данные платежных операторов. Всё это приводит к потере данных и увеличению времени на обработку информации. 

      Поэтому одна из целей – это сохранение и структурирование информации по контрагентам. Для этого в системе реализованы удобные инструменты в виде карточек клиента, контакта. 

       

      Рис.1 Карточка клиента

      Рис. 2 Сводная карточка по клиентам

      Необходимо сегментировать доноров, к примеру, доноры (физические и юридические лица) требуют разного подхода, а соответственного разной коммуникации. Для одних лучше работает общение через мессенджеры, для других – e-mail рассылка. Одних поздравлять с днем рождения, других - с профессиональными праздниками, или благодарить за пожертвование. 

      Поэтому использование email-рассылок стало одним из важных инструментов. Рассмотрим какие ещё цели ставят перед собой НКО при внедрении CRM.

      Оптимизация бизнес-процессов работы с донорами, поставщиками товаров и услуг и благополучателями.

      Выстраивание логистики, фиксация процесса и результатов, отслеживание задач.

      Рис. 3 Карточка интереса

      Анализ работы сотрудников Фонда. 

      С помощью системы, руководитель всегда может отследить загруженность сотрудника (количество активных клиентов, их интересы и процент заполняемости карточки клиента).

      Рис.4 Контроль руководителя – закрепленные за менеджером клиенты

      С помощью системы возможно отследить клиентов без взаимодействия за любой период.

      А здесь (рис. 5) мы видим клиентов, которые были созданы, но по каким-то причинам остались без внимания. Например, дом малютки, его создали и больше к нему никогда не возвращались.

      Рис. 5

      Хорошая отчетность. 

      Одна из задач любого НКО - отчитаться о целевом расходовании средств.  Здесь мы можем видеть (рис. 6), что если на май потрачено к примеру, уже 50 процентов запланированного бюджета, то скорее всего к декабрю этот бюджет будет полностью выбран и в конце года не придется судорожно тратить оставшиеся деньги, чтобы финансирование на следующий год не было урезано.  Если грамотно пользоваться воронкой, каждый месяц- квартал подбивать баланс и смотреть насколько мы в графике, или нет, то в значительной степени можно избежать авралов. Повторюсь одна из главных целей – выгод НКО – планирование, планомерное целевое расходование денежных средств.  

      Рис.6 Воронка продаж

      Также в CRM есть возможность видеть причины не прошедшего платежа и настроить автоматические ответы жертвователям в зависимости от причины сбоя. По отзывам Фондов, которые уже внедрили CRM - система сразу же начинает себя окупать, возвращая большую часть недополученных платежей.

      Поэтому внедрение CRM – это учет и возврат недополученной прибыли, высвобождение времени сотрудников для других задач, четкая аналитика, эффективный фандрайзинг и долгосрочная финансовая устойчивость.





      • Prev
      • Next
      Товары
      • "1С:CRM КОРП"
        "1С:CRM КОРП"
        В наличии
        Заказать
        Заказать
      • "1С:CRM ПРОФ"
        "1С:CRM ПРОФ"
        В наличии
        Заказать
        Заказать
      Назад к списку Следующая статья
      Это интересно
      • Ускоряем CRM: отложенный вывод информации (3.1.25)
        Ускоряем CRM: отложенный вывод информации (3.1.25)
        13 марта 2023
      • АКАМ:Инвестиционные проекты, новое в релизе 1.0.6
        АКАМ:Инвестиционные проекты, новое в релизе 1.0.6
        10 февраля 2023
      • Эссе по книге #crm is
        Эссе по книге #crm is
        13 июня 2022
      • 1С:CRM в подборе кадров (recruitment)
        1С:CRM в подборе кадров (recruitment)
        6 июня 2022
      • Astra Linux: Автономная установка кластера серверов 1С
        Astra Linux: Автономная установка кластера серверов 1С
        31 мая 2022
      • Задачи и поручения без использования 1С:CRM
        Задачи и поручения без использования 1С:CRM
        22 апреля 2022
      • Омниканальность: единый АРМ разбора обращений
        Омниканальность: единый АРМ разбора обращений
        13 апреля 2022
      • 20% эффективности в одной "кнопке"
        20% эффективности в одной "кнопке"
        13 декабря 2021
      • Интеграция 1С с веб-сервисом “Система электронных паспортов”
        Интеграция 1С с веб-сервисом “Система электронных паспортов”
        24 сентября 2021
      • Мобильное приложение на базе сайта для 1С:CRM
        Мобильное приложение на базе сайта для 1С:CRM
        24 сентября 2021
      • Развитие модуля АКАМ: Инвестиционные проекты для 1С:CRM
        Развитие модуля АКАМ: Инвестиционные проекты для 1С:CRM
        19 июля 2021
      • Интеграция 1С:CRM с OpenOffice для внутреннего согласования документов и совместной работы
        Интеграция 1С:CRM с OpenOffice для внутреннего согласования документов и совместной работы
        5 июля 2021
      • Автоматизация работы с дебиторской задолженностью с 1С:CRM
        Автоматизация работы с дебиторской задолженностью с 1С:CRM
        31 мая 2021
      • Кейс автоматизация ценообразования и скидок 1С:ERP+1С:CRM
        Кейс автоматизация ценообразования и скидок 1С:ERP+1С:CRM
        27 мая 2021
      • Организация групповой разработки
        Организация групповой разработки
        21 мая 2021
      • Автоматизация работы торговых представителей
        Автоматизация работы торговых представителей
        14 мая 2021
      • Учёт оборудования: кейс рост продаж на базе 1С:CRM
        Учёт оборудования: кейс рост продаж на базе 1С:CRM
        6 мая 2021
      • Внедрение 1С:CRM и решения АКАМ: Модуль ТОРГИ на примере компании сферы энергетики.
        Внедрение 1С:CRM и решения АКАМ: Модуль ТОРГИ на примере компании сферы энергетики.
        30 апреля 2021
      • Кейс автоматизация Call-центра в 1С:CRM (звонки, жалобы, благодарности)
        Кейс автоматизация Call-центра в 1С:CRM (звонки, жалобы, благодарности)
        22 апреля 2021
      • Обзор подходов АКАМ к внедрению 1C:CRM
        Обзор подходов АКАМ к внедрению 1C:CRM
        15 марта 2021
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      О компании
      Вакансии
      Новости
      Контакты
      Политика конфиденциальности
      Решения
      1С:CRM ПРОФ
      1C:CRM КОРП
      АКАМ: модуль Торги (TRM)
      АКАМ:Инвестиционные проекты
      Услуги
      Обследование
      Внедрение
      Настройка Интеграции с телефонией
      Аудит CRM
      Клиенты
      Наши контакты

      +7-495-787-40-08
      Пн. – Пт.: с 9:30 до 18:00
      Москва, Дмитровское шоссе, д. 9, стр. 2, этаж 4, офис 458
      sale@akam.ru
      © 2023 Интегратор по CRM решениям - АКАМ
      Версия для печати