Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Интегратор по CRM решениям - АКАМ
+7-495-481-60-08
+7-495-481-60-08
Заказать звонок
E-mail
sale@akam.ru
Адрес
Москва, Дмитровское шоссе, д. 9, стр. 2, этаж 4, офис 458
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:30 до 18:00
Подать заявку
О компании
  • Вакансии
  • Сертификаты
  • Новости
  • Реквизиты
Решения
  • Разработки АКАМ
  • Типовые решения
Услуги
Статьи
Клиенты и кейсы
Контакты
Интегратор по CRM решениям - АКАМ
+7-495-481-60-08
+7-495-481-60-08
Заказать звонок
E-mail
sale@akam.ru
Адрес
Москва, Дмитровское шоссе, д. 9, стр. 2, этаж 4, офис 458
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:30 до 18:00
Заказать звонок
Подать заявку
О компании
  • Вакансии
  • Сертификаты
  • Новости
  • Реквизиты
Решения
  • Разработки АКАМ
  • Типовые решения
Услуги
Статьи
Клиенты и кейсы
Контакты
    Интегратор по CRM решениям - АКАМ
    +7-495-481-60-08
    +7-495-481-60-08
    Заказать звонок
    E-mail
    sale@akam.ru
    Адрес
    Москва, Дмитровское шоссе, д. 9, стр. 2, этаж 4, офис 458
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:30 до 18:00
    Заказать звонок
    Поиск
    Войти
    Подать заявку
    Интегратор по CRM решениям - АКАМ
    Телефоны
    +7-495-481-60-08
    Заказать звонок
    E-mail
    sale@akam.ru
    Адрес
    Москва, Дмитровское шоссе, д. 9, стр. 2, этаж 4, офис 458
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:30 до 18:00
    Интегратор по CRM решениям - АКАМ
    • О компании
      • О компании
      • Вакансии
      • Сертификаты
      • Новости
      • Реквизиты
    • Решения
      • Решения
      • Разработки АКАМ
      • Типовые решения
    • Услуги
    • Статьи
    • Клиенты и кейсы
    • Контакты
    Подать заявку
    • Кабинет
    • +7-495-481-60-08
      • Телефоны
      • +7-495-481-60-08
      • Заказать звонок
    • Москва, Дмитровское шоссе, д. 9, стр. 2, этаж 4, офис 458
    • sale@akam.ru
    • Пн. – Пт.: с 9:30 до 18:00

    Эффективный фандрайзинг и работа НКО с решением 1С:CRM

    Главная
    —
    Статьи
    —Эффективный фандрайзинг и работа НКО с решением 1С:CRM
    Эффективный фандрайзинг и работа НКО с решением 1С:CRM
    16 июня 2022

    За последние годы всё больше НКО (некоммерческая организация) стремится автоматизировать процессы фонда и запрос на CRM сейчас огромный. С какими проблемами сталкиваются фонды и какие цели ставят при внедрении системы?

    Автор: Елена Гришаева, Пётр Петрухин

    В НКО свои специфические сущности и термины. Например:

    • Донор — то же, что в обычной CRM “поставщик”. Донор м.б. как поставщиком средств, так и услуг.
    • Благополучатель — то же, что в обычной CRM “клиент”. Благополучатели Фонда получают только услуги либо товары (но не деньги). Сокращенно БФЛ.
    • Фандрайзинг - деятельность по привлечению ресурсов на некоммерческие проекты.

    Работа любого НКО, будь это корпоративный фонд или фонд, живущий в основном за счет ежемесячных пожертвований сталкивается с обработкой большого объема информации. Все эти данные, как правило, хранятся в разрозненном виде. Это и бесчисленные таблицы, заметки, данные платежных операторов. Всё это приводит к потере данных и увеличению времени на обработку информации. 

    Поэтому одна из целей – это сохранение и структурирование информации по контрагентам. Для этого в системе реализованы удобные инструменты в виде карточек клиента, контакта. 

     

    Рис.1 Карточка клиента

    Рис. 2 Сводная карточка по клиентам

    Необходимо сегментировать доноров, к примеру, доноры (физические и юридические лица) требуют разного подхода, а соответственного разной коммуникации. Для одних лучше работает общение через мессенджеры, для других – e-mail рассылка. Одних поздравлять с днем рождения, других - с профессиональными праздниками, или благодарить за пожертвование. 

    Поэтому использование email-рассылок стало одним из важных инструментов. Рассмотрим какие ещё цели ставят перед собой НКО при внедрении CRM.

    Оптимизация бизнес-процессов работы с донорами, поставщиками товаров и услуг и благополучателями.

    Выстраивание логистики, фиксация процесса и результатов, отслеживание задач.

    Рис. 3 Карточка интереса

    Анализ работы сотрудников Фонда. 

    С помощью системы, руководитель всегда может отследить загруженность сотрудника (количество активных клиентов, их интересы и процент заполняемости карточки клиента).

    Рис.4 Контроль руководителя – закрепленные за менеджером клиенты

    С помощью системы возможно отследить клиентов без взаимодействия за любой период.

    А здесь (рис. 5) мы видим клиентов, которые были созданы, но по каким-то причинам остались без внимания. Например, дом малютки, его создали и больше к нему никогда не возвращались.

    Рис. 5

    Хорошая отчетность. 

    Одна из задач любого НКО - отчитаться о целевом расходовании средств.  Здесь мы можем видеть (рис. 6), что если на май потрачено к примеру, уже 50 процентов запланированного бюджета, то скорее всего к декабрю этот бюджет будет полностью выбран и в конце года не придется судорожно тратить оставшиеся деньги, чтобы финансирование на следующий год не было урезано.  Если грамотно пользоваться воронкой, каждый месяц- квартал подбивать баланс и смотреть насколько мы в графике, или нет, то в значительной степени можно избежать авралов. Повторюсь одна из главных целей – выгод НКО – планирование, планомерное целевое расходование денежных средств.  

    Рис.6 Воронка продаж

    Также в CRM есть возможность видеть причины не прошедшего платежа и настроить автоматические ответы жертвователям в зависимости от причины сбоя. По отзывам Фондов, которые уже внедрили CRM - система сразу же начинает себя окупать, возвращая большую часть недополученных платежей.

    Поэтому внедрение CRM – это учет и возврат недополученной прибыли, высвобождение времени сотрудников для других задач, четкая аналитика, эффективный фандрайзинг и долгосрочная финансовая устойчивость.




    Товары
    1С:CRM КОРП
    Типовые решения
    1С:CRM КОРП
    В наличии
    Забронировать
    1С:CRM ПРОФ
    Типовые решения
    1С:CRM ПРОФ
    В наличии
    Забронировать
    Назад к списку
    Подписывайтесь
    на новости и акции
    О компании
    Вакансии
    Новости
    Контакты
    Политика конфиденциальности
    Решения
    1С:CRM ПРОФ
    1C:CRM КОРП
    АКАМ: модуль Торги (TRM)
    АКАМ:Инвестиционные проекты
    Услуги
    Обследование
    Внедрение
    Настройка Интеграции с телефонией
    Аудит CRM
    Клиенты
    +7-495-481-60-08
    +7-495-481-60-08
    Заказать звонок
    E-mail
    sale@akam.ru
    Адрес
    Москва, Дмитровское шоссе, д. 9, стр. 2, этаж 4, офис 458
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:30 до 18:00
    sale@akam.ru
    Москва, Дмитровское шоссе, д. 9, стр. 2, этаж 4, офис 458
    © 2023 Интегратор по CRM решениям - АКАМ
    Политика конфиденциальности
    Версия для слабовидящих
    Главная Кабинет Поиск Каталог Акции Контакты Услуги Бренды Новости Сотрудники Отзывы Партнеры Карьера FAQ Компания Проекты Лицензии Документы Реквизиты Блог Обзоры Тарифы Галерея Цены