Интегратор по CRM решениям - АКАМ
+7-495-787-40-08
Пн. – Пт.: с 9:30 до 18:00
Получить консультацию
Москва, Дмитровское шоссе, д. 9, стр. 2, этаж 4, офис 458
О компании
  • Вакансии
  • Сертификаты
  • Новости
  • Реквизиты
Решения
Услуги
Статьи
Клиенты и кейсы
Контакты
    Интегратор по CRM решениям - АКАМ
    О компании
    • Вакансии
    • Сертификаты
    • Новости
    • Реквизиты
    Решения
    Услуги
    Статьи
    Клиенты и кейсы
    Контакты
      Интегратор по CRM решениям - АКАМ
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Вакансии
        • Сертификаты
        • Новости
        • Реквизиты
      • Решения
      • Услуги
      • Статьи
      • Клиенты и кейсы
      • Контакты
      • Главная
      • Статьи
      • Наш опыт Интеграция 1С:CRM с Active Directory проекты и перенос на новые проекты

      Наш опыт Интеграция 1С:CRM с Active Directory проекты и перенос на новые проекты

      14 апреля 2020 10:28
      Интеграция 1С:CRM с Active Directory
      Автоматическая загрузка пользователей из каталога AD, создание учетных записей электронной почты и Exchange.
      И так тоже можно - и не только для 1С:CRM, но и для базы на платформе 1С:Предприятие.

      Автор:

      Курекова Арина 
      Бычков Владимир

      Интеграция 1С:CRM с Active Directory

      Что такое AD простыми словами?

      Службы Active Directory (службы активного каталога) представляют собой распределенную базу данных, которая содержит все объекты домена. Доменная среда Active Directory является единой точкой аутентификации и авторизации пользователей и приложений в масштабах предприятия. Именно с организации домена и развертывания служб Active Directory начинается построение ИТ-инфраструктуры предприятия

      Active Directory (AD) облегчает доступ к ресурсам компании ее сотрудникам, облегчает хранение информации о ресурсах компании (компьютерах, пользователях, принтерах и так далее), основные используемые функции:

      • Сервис аутентификации (проверки логина и пароля).

      • Массовое распространение настроек всем пользователям и компьютерам сети.

      • База данных для хранения настроек совместимых приложений (например, Exchange, Skype, OneDrive).

      Наше решение интеграции  CRM - Active Directory 

      Входные данные

      Зачем?

      Предприятию можно намного упростить жизнь, сделав интеграцию 1C:CRM с Active Directory, она помогает избежать такие проблемы как:

      • Несвоевременное отключение доступа для сотрудников. (К примеру,при увольнении какого-либо работника - доступ отрезается не сразу же, более того, про возможность подключения к базе могут просто-напросто забыть. Благодаря интеграции 1С и AD при удалении пользователя из Active Directory уже бывший пользователь автоматически теряет возможность входа в систему 1С);

      • Ошибки или частичная заполненность данных пользователя при добавлении. (При внесении пользователя в 1С (без интеграции с AD) )необходимо для начала проверить нет ли его уже в системе, далее установить параметры для входа, заполнить карточку информацией - ввести номер телефона, почту и тд. Исходя из вышеперечисленного - при внесении данных можно легко запутаться или про что-то забыть);

      • Большая потеря времени. (На выполнение всего алгоритма по добавлению пользователей в систему, (без интеграции) уходит огромное количество времени - отсюда возможны простои в работе компании);

      • Дубли пользователей. (При внесении пользователя в 1С, необходимо проверить не заведен ли он уже. Без интеграции сделать это не составит большого труда, но никто не отменял человеческий фактор. Ведь когда вам необходимо внести 100 пользователей и проверить их же “Возможное” наличие в базе - задача начинает казаться не такой уж и легкой)

      Пример реализации на конкретном предприятии:

      В компании занимающейся торговлей, с более чем 100 сотрудниками, работающими в программе, предназначенной для автоматизации деятельности организаций сектора государственного и муниципального управления, было решено внедрить 1С:CRM.  Так как компания динамически развивается, и процессы кадровых перемещений и структурных изменений происходят активно, было принято решение, с целью автоматизации рутинного процесса внесения новых пользователей в программу администратором 1С, использовать механизм интеграции 1С с AD.

      Интеграция изнутри

      Загрузка пользователей из Active Directory

      Суть доработки в следующем: триггер "Загрузка пользователей из Active Directory", работающий по расписанию, опрашивает определенную группу безопасности AD (в которую помещаются доменные пользователи 1С), получает список всех пользователей из данной группы безопасности, далее создает новых или активирует старых в системе 1С:CRM. 

      Группа безопасности AD - используется для выделения прав пользователям на использование определенных информационных ресурсов Компании

      Пример группы безопасности в домене представлен на рисунке ниже:

      Поиск пользователя происходит по его логину в АД, если пользователь не найден, то учетной записи в 1С присваивается признак “Неактивна”, если найден, то остается без изменений. Список исключений  в настройках триггера, создан для хранения исключений, активных пользователей 1с, которые могут отсутствовать в проверяемой группе домена.

      Набор информации при создании нового пользователя в 1С зависит от такого какой фильтр LDAP в запросе используется. В нашем случае из карточки пользователя AD подтягивались такие данные как: данные, описанные в карточке пользователя AD: имя пользователя,  аккаунт, домен, почта, телефонные номера и т.п.

      Свойства пользователя домена:

      Поле используемое для хранения рабочего номера телефона

      Карточка пользователя 1С заполненная на основании карточки пользователя домена выглядит так:

      Набор информации, подтягиваемый в 1С, зависит от того какой фильтр LDAP в запросе мы используем- такие атрибуты мы и получаем. Соответственно, набор полей может быть любой, если они заполнены у пользователя домена. Задача поставленная перед нами, требовала получить только поля: Выводимое имя, Номер телефона, Эл. почта, IP-телефон, Мобильный номер.

      При совпадении параметров с требованиями - в 1С:CRM создается пользователь, у которого заполнены оговоренные поля карточки, выставлены базовые права для входа в систему, а также настроен вход в 1С, привязанный к учетной записи в домене. Ответственному, указанному в триггере, формируется напоминание с именем вновь созданного пользователя и примечанием о необходимости назначить права доступа пользователю 1С.

      После создания нового пользователя осуществляется проверка заполненности внешнего адреса электронной почты, если адрес заполнен, то запускается создание учетной записи и электронной почты MS Exchange. в нашем случае это входит в триггер по умолчанию - то есть, всегда срабатывает. 

      Реализация

      Подключение к Active Directory  было реализовано через механизм ADODB.Connection.

      Нашей компанией в 1С:CRM была выполнена доработка стандартной конфигурации с применением технологии триггера. Технология триггеров использована  для минимального изменения стандартной конфигурации 1С:CRM, таким образом появляется возможность изменения настроек и расписания работы без использования специализированных знаний и Конфигуратора (даже обычный администратор способен загрузить новый триггер, включить и отключить его).

      “Функции интеграции 1C:CRM с Active Directory - это автоматическое создание на основании группы безопасности AD, пользователей в 1С, заполнение созданным пользователям данных для авторизации в домене, подключение корпоративных почтовых ящиков, подключение и настройка синхронизации календаря с MS Exchange. Кроме создания пользователей в 1С, добавленных в группу безопасности AD, была предусмотрена возможность отключения созданных пользователей в 1С (при удалении их из группы безопасности AD), а также возможность дополнения карточки пользователя данными из программы "Парус" 

      -Владимир Бычков (Технический специалист АКАМ).

      Строка подключения выглядит таким образом. 

      Ниже выведен список исключений - пользователи, которых нет в AD, но обязательно должны присутствовать в системе 1С (например администраторы):

      Далее идет настройка MS Exchange:

      А также подключение учетной записи электронной почты:

      Наши Итоги

      Наше решение по интеграции 1C:CRM с Active Directory и MS Exchange применено успешно. Пройдя опытную эксплуатацию, в данный момент, оно используется в реальном времени.

      Внедрение нашего решения позволило:

      • сократить повторяющиеся операции;

      • снизить время на настройку учетных записей пользователей в 1C:CRM;

      • производить эффективную и быструю загрузку данных пользователей из Active Directory;

      • своевременно, без  больших временных затрат вносить пользователей в систему.

      Собственно,  плюсы здесь весьма очевидны, мы сокращаем время входа в 1С:Предприятие, также само администрирование пользователей становится проще.

      Интеграция 1С:CRM и Active Directory решает ряд значимых проблем в компании:

      • При увольнении / уходе сотрудник сразу же теряет доступ не только к Active Directory, но и к самой системе. Исключается возможность “забыть”  отключить доступ тому или иному пользователю; 

      • Если пользователь есть в Active Directory, то при внесении его в систему- все его данные - почта, телефон, и тд подтягиваются автоматически. Теперь не нужно всю информацию вбивать вручную;

      • Увеличилась скорость внесения пользователей в систему 1С. Теперь, практически все манипуляции за вас делает триггер.

      • Исключена возможность появления дублей пользователей

      Более того, в ходе разработки решена проблема внесения пользователей в 1С без связки с Active Directory:

      • Из-за того, что триггер сначала сверяет список Active Directory и список пользователей из 1С происходила следующая ситуация - некоторые пользователи (например администраторы системы) становились недействительными, соответственно, автоматически происходило их удаление, в связи с тем, что они не находились в группе доступа Active Directory.  Так как, данные пользователи должны быть в системе 1С было решено создать список исключений. Теперь те пользователи, которых в группе доступа Active Directoryнет - хранятся в списке исключений. 



      Услуги
      Внедрение
      Внедрение
      Компании покупают дорогие CRM системы для работы, но пользуются лишь их частью. А платят при этом за всю.
      Причина в том, что при внедрении им не настроили все необходимые функции, которые могут понадобиться.
      С нами дело обстоит иначе.
      Назад к списку Следующая статья
      Это интересно
      • Ускоряем CRM: отложенный вывод информации (3.1.25)
        Ускоряем CRM: отложенный вывод информации (3.1.25)
        13 марта 2023
      • АКАМ:Инвестиционные проекты, новое в релизе 1.0.6
        АКАМ:Инвестиционные проекты, новое в релизе 1.0.6
        10 февраля 2023
      • Эффективный фандрайзинг и работа НКО с решением 1С:CRM
        Эффективный фандрайзинг и работа НКО с решением 1С:CRM
        16 июня 2022
      • Эссе по книге #crm is
        Эссе по книге #crm is
        13 июня 2022
      • 1С:CRM в подборе кадров (recruitment)
        1С:CRM в подборе кадров (recruitment)
        6 июня 2022
      • Astra Linux: Автономная установка кластера серверов 1С
        Astra Linux: Автономная установка кластера серверов 1С
        31 мая 2022
      • Задачи и поручения без использования 1С:CRM
        Задачи и поручения без использования 1С:CRM
        22 апреля 2022
      • Омниканальность: единый АРМ разбора обращений
        Омниканальность: единый АРМ разбора обращений
        13 апреля 2022
      • 20% эффективности в одной "кнопке"
        20% эффективности в одной "кнопке"
        13 декабря 2021
      • Интеграция 1С с веб-сервисом “Система электронных паспортов”
        Интеграция 1С с веб-сервисом “Система электронных паспортов”
        24 сентября 2021
      • Мобильное приложение на базе сайта для 1С:CRM
        Мобильное приложение на базе сайта для 1С:CRM
        24 сентября 2021
      • Развитие модуля АКАМ: Инвестиционные проекты для 1С:CRM
        Развитие модуля АКАМ: Инвестиционные проекты для 1С:CRM
        19 июля 2021
      • Интеграция 1С:CRM с OpenOffice для внутреннего согласования документов и совместной работы
        Интеграция 1С:CRM с OpenOffice для внутреннего согласования документов и совместной работы
        5 июля 2021
      • Автоматизация работы с дебиторской задолженностью с 1С:CRM
        Автоматизация работы с дебиторской задолженностью с 1С:CRM
        31 мая 2021
      • Кейс автоматизация ценообразования и скидок 1С:ERP+1С:CRM
        Кейс автоматизация ценообразования и скидок 1С:ERP+1С:CRM
        27 мая 2021
      • Организация групповой разработки
        Организация групповой разработки
        21 мая 2021
      • Автоматизация работы торговых представителей
        Автоматизация работы торговых представителей
        14 мая 2021
      • Учёт оборудования: кейс рост продаж на базе 1С:CRM
        Учёт оборудования: кейс рост продаж на базе 1С:CRM
        6 мая 2021
      • Внедрение 1С:CRM и решения АКАМ: Модуль ТОРГИ на примере компании сферы энергетики.
        Внедрение 1С:CRM и решения АКАМ: Модуль ТОРГИ на примере компании сферы энергетики.
        30 апреля 2021
      • Кейс автоматизация Call-центра в 1С:CRM (звонки, жалобы, благодарности)
        Кейс автоматизация Call-центра в 1С:CRM (звонки, жалобы, благодарности)
        22 апреля 2021
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      О компании
      Вакансии
      Новости
      Контакты
      Политика конфиденциальности
      Решения
      1С:CRM ПРОФ
      1C:CRM КОРП
      АКАМ: модуль Торги (TRM)
      АКАМ:Инвестиционные проекты
      Услуги
      Обследование
      Внедрение
      Настройка Интеграции с телефонией
      Аудит CRM
      Клиенты
      Наши контакты

      +7-495-787-40-08
      Пн. – Пт.: с 9:30 до 18:00
      Москва, Дмитровское шоссе, д. 9, стр. 2, этаж 4, офис 458
      sale@akam.ru
      © 2023 Интегратор по CRM решениям - АКАМ
      Версия для печати