SRM: управление взаимоотношениями с поставщиками или CRM наоборот

25 сентября 2020 15:00

SRM - Supplier relationship management — система управления взаимодействием с поставщиками, а обычно это управление закупочной деятельностью компании. А какие задачи и процессы должна покрывать SRM система? Почему надо автоматизировать и переходить с ручного управления!

Авторы статьи: Петрухин Пётр, Оксана Кулакова

SRM... CRM... и чем же в итоге мы должны управлять

На рынке IT существует множество SRM-систем. Каждая из них в чем-то лучше или хуже своего конкурента. В данной статье мы решили выделить пул задач, с которыми сталкиваются клиенты при выборе системы автоматизации управления взаимоотношениям с поставщиками, и выгоды, которые клиент должен получить при покупке и внедрении решения.

Подготовка календарного плана закупок и план-графика закупок.
Ведение базы поставщиков и потенциальных поставщиков.
Оценка риска поставщиков:

Проверка поставщиков на риски.
Проверка поставщика по реестру недобросовестных поставщиков смотреть здесь.

Ведение взаимоотношений с поставщиками: контроль доставки товаров по срокам на основании типовых документов, управление договорами и контроль их исполнения, напоминания об оплатах.
Хранение истории взаимоотношений с поставщиками и оценки качества их работы.
Сегментация поставщиков по рентабельности.
Сбор и утверждение потребностей от подразделений.
Создание и ведение закупаемой номенклатуры (лотов).
Распределение лотов по ответственным, ролям, постановка задач, планирование встреч и звонков в рамках лота.
Ведение и хранение обязательных документов по лоту по чек-листу.
Мониторинг версий и статусов лотов, протоколов с итогами и определения победителей.
Получение уведомлений в Telegram при подписке на лот.
Сокращение процесса согласования и утверждения планируемой закупки, назначение ответственных, установка сроков - автоматизация при помощи бизнес-процессов.
Упрощение подготовки конкурсной документации - выгрузка данных о планируемой закупке по настроенному шаблону для проведения закупки.
Рассылка приглашений об участии в проводимом тендере поставщикам/сегментам поставщиков в рамках лота.
Загрузка ценовых предложений поставщиков и расчет НМЦК.
Механизм подбора поставщиков, товаров и услуг в рамках лота, хранение прайс-листов поставщиков и цен на товары и услуги.
Анализ полученных предложений от поставщиков в рамках лота.
Анализ прошлых (средних) цен закупок в рамках лота.
Установка перечня стандартных и дополнительных требований к участникам закупок. Проверка квалификации поставщика по чек-листу.
Запуск процесса переторжки в рамках лота и фиксация его результатов.
Расчет эффективности работы менеджеров по закупкам.