Для чего нужны сервисы 1С:ИТС и 1С:КП Отраслевой?
Представьте, что вы купили автомобиль премиум-класса. Сам по себе он — мощный и надёжный инструмент для передвижения. Но без регулярного ТО, страховки, навигатора с актуальными картами и возможности вызвать техпомощь — его использование становится рискованным и неэффективным.
Программы 1С — это по сути "бизнес-автомобиль". Они отлично работают "из коробки", но для стабильной, безопасной и легальной работы в постоянно меняющихся условиях (новые законы, требования ФНС, технологии) им нужен свой "сервисный пакет". Именно эту роль играют сервисы 1С:ИТС и 1С:КП Отраслевой.
Зачем подключать 1С:КП/1С:ИТС?
Между «1С:КП» (Комплект поддержки) и «1С:ИТС» (Информационно-технологическое сопровождение) нет принципиальных отличий: это одно и то же наименование услуги, просто «1С:КП» – это новое название сервиса, введенное фирмой «1С» в 2016 году для перехода на полностью электронный формат сопровождения.
Это обязательный "пакет заботы" для всех пользователей типовых решений 1С (Бухгалтерия, УТ, ЗУП, ERP). Он решает три критические задачи:
- Сохраняет легальность и актуальность. Без действующего договора ИТС абонент теряет право на получение обновлений. Программа 1С постепенно устаревает, в ней появляются ошибки из-за изменений в законодательстве, что ведёт к рискам при проверках и сдаче отчётности.
- Обеспечивает безопасность и стабильность. Регулярные обновления закрывают уязвимости. Услуги партнёра (в тарифе ПРОФ) включают резервное копирование и диагностику, предотвращая потерю данных и сбои.
- Повышает эффективность работы. Встроенные сервисы (1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С:Контрагент) автоматизируют рутину, экономя часы работы бухгалтерии и менеджеров. Консультации от экспертов 1С помогают быстро решать сложные учётные вопросы.
Проще говоря: КП\ИТС— это не "дополнительная опция", а необходимое условие для штатной, легальной и беспроблемной работы с 1С. Это страховка от штрафов, потери данных и простоев.
Какие возможности дают сервисы 1С:КП пользователям?
- Использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" — справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству.
- Получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета.
- Обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах — в очной форме и в формате видео-лекций.
- Работать с популярными программами 1С через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя.
- Подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ "1С".
- Осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах.
- Получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С.
- Использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.
- Воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами.
- И многое другое.
Подробную информацию об 1С:ИТС можно прочитать на странице https://its.1c.ru/about
ИТС ПРОФ vs ИТС Базовый (ранее ИТС Техно)
ИТС ПРОФ (называется также 1С:КП ПРОФ) и ИТС Базовый (называется также 1С:КП Базовый) отличаются объемом услуг и сервисов для 1С. ИТС ПРОФ — комплексное решение для бухгалтеров (обновления, консультации, ЭДО, отчетность, информсистема), оптимально для большинства компаний. ИТС Базовый — минимальный пакет, включающий только обновления программ и базовую техподдержку, подходит для самостоятельного ведения учета.
Ключевые отличия:
- Информационная система: В ИТС ПРОФ доступен весь сайт its.1c.ru (нормативная база, консультации аудиторов), в ИТС Базовый — только материалы по администрированию и обновлению.
- Сервисы: В ИТС ПРОФ включены 1С-Отчетность, 1С:Контрагент, 1С-ЭДО, 1С:Лекторий, 1С:Облачный архив (20 Гб), 1С:Линк. В ИТС Базовый эти сервисы либо отсутствуют, либо платные.
- Линия консультаций: ИТС ПРОФ предоставляет неограниченные консультации специалистов 1С, ИТС Базовый — только технические вопросы по установке.
- ЭДО: В ПРОФ включено 100 комплектов, в Техно — 50 комплектов.
ИТС ПРОФ необходим для автоматизации, сдачи отчетности и постоянной методической поддержки. ИТС Базовый подходит тем, у кого есть свой IT-специалист и не требуются дополнительные сервисы.
Подробное сравнение ИТС ПРОФ и ИТС Базовый (Техно) по ссылке.
Зачем подключать 1С:КП Отраслевой?
1С:КП Отраслевой не заменяет договор Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП), а является дополнительным сервисом с тарифными планами 1С:Комплекта поддержки:
- 1С:КП Отраслевой ПРОФ,
- 1С:КП Отраслевой Базовый.
Подключение 1С:КП Отраслевой является обязательным условием для корректной работы отраслевых решений 1С (в частности для решение 1С:CRM).
Отраслевые решения 1С — это готовые программные продукты, адаптированные под специфику конкретного бизнеса. В отличие от типовых программ (вроде «1С:Бухгалтерии»), они уже включают специфические документы, формы отчетности и бизнес-логику, характерные для определенной индустрии.
Какие возможности дает сервис 1С:КП Отраслевой пользователям?
Пользователям с активным 1С:КП Отраслевым в дополнение к услугам и сервисам, получаемым в рамках основного договора 1С:ИТС/1С:КП, предоставляется доступ:
- для скачивания полного установочного дистрибутива, дистрибутивов обновлений и исправлений (патчей);
- к описанию "нового в обновлениях" и "порядка обновления" по каждому дистрибутиву;
- к дистрибутивам для установки и обновления компонентов защиты конфигурации (для защищенных отраслевых ПП);
- к последним официальным версиям документации по используемым программным продуктам;
- к использованию дополнительных отраслевых инструментов (в некоторых отраслевых ОР), упрощающих работу в программе, например, к обмену данными с контролирующими органами и др.
Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и отраслевым конфигурациям через партнеров-франчайзи, разработчика и в разделе интернет-поддержки пользователей на Портале ИТС https://releases.1c.ru/.
Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, могут влиять на развитие профильного функционала используемого Отраслевого программного продукта, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, сопровождения, а также оставляя свои пожелания и предложения по развитию.
Также в рамках 1С:КП Отраслевого пользователям предоставляется возможность обратиться на линию консультации разработчика решения "1С-Совместно" по вопросам ведения учета в используемом решении:
- в "1С:КП Отраслевой ПРОФ" количество консультаций неограниченно;
- в "1С:КП Отраслевой Базовый" - 1 консультация в месяц.
Перечень сервисов, необходимых для работы с конкретным отраслевым решением 1С, можно увидеть, перейдя в карточку решения на сайте https://solutions.1c.ru/, а затем в раздел «Поддержка».
Поддержка КП:Отраслевой для 1С:CRM
Важно отметить, что в решении 1С:CRM, начиная с редакции 3.1, включен механизм проверки наличия действующего договора «1С:КП Отраслевой», соответствующего используемому решению 1С:CRM c его контролем через ключ защиты к конфигурации.
Начиная с релиза решений 1С:CRM 3.1.23 в конфигурациях решений включена проверка на лицензионное использование решения для функциональности:
- приложения (интеграции с внешними сервисами и приложениями):
- умные помощники,
- статистика сайта,
- форма на сайт,
- сервис на сайт,
- коллтрекинг,
- интеграция с MAX,
- интеграция с WhatsApp,
- интеграция с Telegram,
- интеграция с Viber,
- ВКонтакте: сообщения,
- магазин ВКонтакте,
- диалоги взаимодействий,
- сервисы распознавания лиц.
- подсистема планирования и прогнозирования продаж;
- АРМ «Диалоги»;
- АРМ «Сквозная аналитика»;
- АРМ «Поддержка»;
- дашборд «Путь клиента»;
- план-факт доходов и расходов по проектам;
- механизм отправки / получения электронных писем в отдельных потоках;
- подсистема поиска и замены дублей клиентов и контактов клиентов;
- подсистема «Временная передача дел» и документ «Отсутствие сотрудника»;
- загрузка клиентов/потенциальных клиентов из файла;
- расчет статуса работы с клиентом в форме клиента;
- голосовой ввод текста во всех значимых формах;
- проверка правописания.
Подробнее по ссылке.
1С:КП Отраслевой ПРОФ vs 1С:КП Отраслевой Базовый
Ключевые отличия между 1С:КП Отраслевой ПРОФ и 1С:КП Отраслевой Базовый заключаются в объеме консультаций от разработчика и наборе сервисов. ПРОФ обеспечивает неограниченную поддержку и максимум сервисов, тогда как Базовый ограничивает консультации (1 раз в месяц) и предоставляет минимальный набор, ориентированный на обновление отраслевых программ.
Основные отличия:
- Линия консультаций (разработчик отраслевого решения): в 1С:КП Отраслевой ПРОФ - без ограничений количества обращений, в 1С:КП Отраслевой Базовый - одна консультация в месяц.
- Доступ к обновлениям: в 1С:КП Отраслевой ПРОФ - полный доступ к дистрибутивам, компонентам защиты и документации, в 1С:КП Отраслевой Базовый - полный доступ к дистрибутивам и компонентам защиты.
-
Включенные сервисы (1С:Номенклатура, 1С-ЭДО): в 1С:КП Отраслевой ПРОФ -расширенный лимит (например, 10 000 карточек 1С:Номенклатуры, 100 комплектов ЭДО), в 1С:КП Отраслевой Базовый - минимальный лимит (например, 5 000 карточек 1С:Номенклатуры, 50 комплектов ЭДО).
- Сфера применения: 1С:КП Отраслевой ПРОФ рекомендуется для активного использования отраслевого функционала, а 1С:КП Отраслевой Базовый подходит для редкого использования консультаций, приоритет — обновление.
Подробнее по ссылке.
Зачем нужен 1С:ИТС Отраслевой КОРП?
1С:ИТС Отраслевой КОРП — это корпоративный уровень поддержки для крупных предприятий, холдингов, госучреждений, которые используют корпоративные (КОРП) и/или отраслевые конфигурации 1С (например, 1С:ERP, 1С:Документооборот, отраслевые решения).
1С:ИТС Отраслевой КОРП обеспечивает приоритетную техническая и методологическая поддержка на уровне платформы и конкретных отраслевых решений, а также гарантированное время реакции (SLA).
Какие возможности дает сервис 1С:ИТС Отраслевой КОРП пользователям?
- Получать корпоративную техподдержку платформы.
- Получать консультации по отраслевым решениям от специалистов 1С.
- Скачивать обновления для отраслевых конфигураций.
- Использовать закрытые отраслевые методические материалы.
Подробнее про использование 1С:ИТС Отраслевой КОРП для решений линейки 1С:CRM по ссылке.
