ООО «ИнтерАналит» занимается поставками и обслуживанием химико-аналитического оборудования для контроля качества и безопасности продукции, сырья, технологических процессов в промышленном производстве, экологического контроля, криминалистических и судебно-медицинских экспертиз, научных исследований.
В целях повышения прозрачности коммерческой деятельности и улучшения прогнозирования финансовых целей компании , руководством ООО «ИнтерАналит» было принято решение о необходимости внедрения CRM системы.
Совместно с сотрудниками ГК "АКАМ" , была разработана и запущена информационная система на базе 1С:CRM КОРП,
Описание
Решение: 1С:CRM КОРП
Кол-во рабочих мест: 26
Отрасли: Поставщики оборудования и техники
Внедрение программного продукта позволило автоматизировать деятельность отдела работы с клиентами:ведение клиентской базы;управление продажами;выписка счетов и коммерческих предложений;планирование рабочего времени.
Специалистами компании «АКАМ» была проведена презентация «1С:СRM КОРП», во время которой Заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о внедрении программы.
Сложности
Сложный переход с самописной CRM системы
Результат
-
Сотрудниками «АКАМ» были проведены следующие работы по настройке программного продукта и оптимизации работы отдела продаж заказчика:
- Настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств.
- Настроена сегментация клиентов.
- Внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий.
- Описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой.
- Настроено распределение клиентской базы на холодную\теплую\горячую.
- Настроена воронка продаж.
- Реализована постановка задач в разрезе клиентов.
- Настроена аналитика для оценки эффективности продаж, работы менеджеров, рекламных кампаний.
- Настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств. Также было проведено обучение персонала. Оказаны консультации по настройке параметров учета системы, созданию интерфейсов и ролей пользователей.
Другие кейсы
