Кейс по внедрению 1С:CRM КОРП для ООО "ИСТОК АУДИО ТРЕЙДИНГ"

"Группа компаний «Исток-Аудио» — мировой лидер в области разработки, производства и реализации современных технических средств реабилитации для людей с ограниченными возможностями здоровья.

Компания «Исток-Аудио» основана в 1994 году на базе градообразующего оборонного предприятия СВЧ-электроники ГНПП «Исток» в рамках межправительственного соглашения по конверсии между Россией и США. Задача, стоявшая перед инженерами «Исток-Аудио», — разработать современные слуховые аппараты, не уступающие по техническим параметрам зарубежным аналогам. Цель была достигнута. Слуховые аппараты производства «Исток-Аудио» стали настоящим прорывом в деле обеспечения россиян, имеющих нарушения слуха, современными техническими средствами реабилитации, призванными улучшить качество их жизни."

Описание

Решение: 1С:CRM КОРП Кол-во рабочих мест: 50 Отрасли: Торговля

Руководители и сотрудники компании благодаря внедрению 1С: CRM хотели достичь прозрачности работы с контрагентами, разграничение доступности к клиентской базе, индивидуальности пользовательских настроек, ведению нескольких сделок по параллельным сценариям, постановку задач внешним пользователям, автоматического формирования печатных форм договоров и КП, возможности вести планы продаж по клиентам Сотрудники компании АКАМ, совместно с представителями Заказчика, смоделировали и настроили в 1С:CRM бизнес-процессы, позволяющие упростить работу менеджеров, разграничили доступность к клиентской базе для дивизиональных и региональных менеджеров. Что было сделано? Для решения задач был приобретен модуль CRM версии 3.0 и встроен в решение “ERP 2.4”. Также были выполнены работы по настройке 1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон) с адаптацией программного продукта 1С:CRM. Модуль CRM позволил разграничить работу каждого подразделения с помощью воронок продаж для каждого из подразделений. Главные задачи внедрения - сделать возможность сквозного анализа информации с контролем процессов компании, ведение и контроль клиента от стадии знакомства до отгрузки товаров, а также функционал авторизации проектов и их отслеживание.

Сложности

Результат

Разграничение прав сотрудников при работе с системой;
Возможность построения воронки продаж для нескольких сценариев продаж одновременно;
Возможность постановки задач из модуля CRM на пользователей, у которых не подключен CRM;
Обновление информации о продаваемом товаре в документе “Заказ клиента” по плановым строкам из документа “Интерес”;
Формирование печатных форм договоров;
Формирование печатных форм коммерческих предложений;
Ведение списка авторизованных проектов;
Выделение конечных клиентов в сделке;
Возможность авторизации и деавторизации проектов в сделке с указанием конечных клиентов;
Возможность фиксирования сделки по заказу поставщика и наоборот;
Автоматизация указания номера сделки при написании письма;
Настроен отчет с возможностью видеть плановую продажу товаров по сделкам.

Другие кейсы

Назад к списку