АКАМ — победитель конкурса «1С:Проект года» в номинации CRM пятый год подряд

О заказчике

ООО «РТ-Информ» — стратегическая организация прямого управления Государственной корпорации «Ростех», центр компетенций по вопросам информационных технологий и информационной безопасности. Миссия компании — обеспечение цифрового суверенитета корпорации за счёт внедрения высокотехнологичных защищённых ИТ-решений. Клиенты «РТ-Информ» — более 700 организаций корпоративного контура «Ростеха».

Что было до проекта

Закупочные процедуры в корпорации проводятся централизованно, в соответствии с Единым положением о закупке ГК «Ростех», а операционные процессы по сделке — от первичных расчётов и запросов коммерческих предложений до согласования закупочной документации — были выстроены на «1С:Документооборот».

При этом ряд задач управления продажами и закупками оставался неавтоматизированным. Информация о контрагентах, история переговоров и данные по потенциальным сделкам хранились в личных архивах сотрудников, электронной почте и файлах. Это затрудняло обучение новых менеджеров, повышало риски потери значимой информации и не позволяло строить целостную картину взаимоотношений с партнёром. Единой цифровой среды для управления полным жизненным циклом коммерческой сделки — от первичной заявки клиента до заключения договора и исполнения обязательств — не существовало: каждый этап требовал ручного переноса данных между системами и таблицами.

Решение: цифровой двойник сделки

В модуле «1С:CRM» реализован механизм ключей аналитики, который связал воедино наиболее важные объекты: номенклатуру, сделку по продаже, расчётную стоимость продажи и закупки номенклатуры, доходный договор, заявку на закупку, НМЦ и стоимость победителя закупки, расходный договор.

Фактически создан динамический цифровой двойник сделки, который в каждый момент времени содержит полную непротиворечивую картину: какова плановая и фактическая маржинальность, какие лимиты уже использованы, на какой стадии находятся связанные закупки, соответствуют ли сроки поставки обязательствам перед клиентом. Любое изменение — корректировка цены в коммерческом предложении или сдвиг даты отгрузки — мгновенно отражается во всех связанных объектах и автоматически пересчитывает итоговые показатели и доступные лимиты.

Это позволило перейти от управления отдельными документами к управлению жизненным циклом контракта как единым цифровым объектом. Решение встроено в базу «1С:ERP», в которой работают все пользователи системы, и двусторонне обменивается данными с «1С:Документооборот».

Результаты проекта

• Обеспечена полная прослеживаемость сделок — от первоначальной потребности до конечного исполнения обязательств.
• Подготовка коммерческих предложений ускорена на 30%: система автоматически рассчитывает различные варианты цен, и на основе расчётов менеджер быстро формирует предложение клиенту.
• На 100% предотвращены продажи ниже себестоимости — цены коммерческого предложения проверяются автоматически на этапе предварительного расчёта.
• Автоматизирован контроль доступных лимитов по доходным и расходным договорам на каждом этапе сделки — от предварительного расчёта до закрытия заказа.
• Управленческая отчётность по продажам, закупкам и маржинальности сделок формируется автоматически: сотрудники избавились от ручного заполнения электронных таблиц, а руководство своевременно получает информацию для планирования и контроля.

Экономический эффект

Дополнительно: сокращение трудозатрат в подразделениях — 15%, рост оборачиваемости складских запасов — 10%.

Масштаб проекта

Внедрённые программные продукты

• «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» — управление клиентской базой и базой поставщиков, контактами с клиентами, продажами, закупками, ценами, договорами, задачами и бизнес-процессами, подсистема оповещений, отчёты.
• «АКАМ:Управление сложными продажами» — управление проектами (ИТ-инициативами).