Покажем демо-бота на ваших сценариях, ответим на вопросы
и подготовим предварительную оценку настройки.
Перестаньте терять клиентов в чатах
Мессенджеры стали главным каналом общения. Если бизнес не отвечает там мгновенно, заказ уходит к конкуренту. Но сажать менеджеров на однотипные вопросы — дорого и бессмысленно.
Мы настраиваем интеграцию 1С и MAX под ваши процессы:
- Автоматизируем до 80% типовых запросов — график работы, статус заказа, остатки
- Собираем сценарии диалогов в конструкторе 1С — менять их сможете сами
- Передаём сложные обращения менеджеру вместе со всей историей переписки
В результате — ответ клиенту за секунды в любое время суток, актуальные данные из вашей базы и разгруженный отдел продаж.
Что входит в настройку
Мы не просто «ставим галочку» — делаем полноценную интеграцию, адаптированную под ваш бизнес. Состав работ подбираем индивидуально: чем сложнее процессы и чем больше данных нужно боту, тем глубже погружение.
ЭТАП 1: Аудит типовых запросов
Вместе с вами выделяем 5–10 самых частых вопросов клиентов. Именно их автоматизируем в первую очередь.
- Разбор обращений, которые сейчас приходят в чаты и по телефону
- Определение данных 1С, которые бот будет выдавать клиенту
- Выбор точки передачи диалога живому менеджеру
- Согласование карты сценариев и план-графика работ
ЭТАП 2: Подключение расширения к вашей 1С
- Установка расширения с интеграцией в вашу базу
- Регистрация бота в MAX и подключение канала
- Настройка прав доступа и ответственных за диалоги
- Проверка обмена на тестовом контуре
Результат этапа: бот подключён к вашей базе и отвечает в тестовом режиме.
ЭТАП 3: Создание чат-бота в конструкторе 1С
- Головной сценарий: знакомство с новым клиентом и меню для постоянного
- Шаги диалога с текстами сообщений и данными из 1С
- Отправка файлов — счетов, договоров, прайс-листов, инструкций
- Передача диалога менеджеру с сохранением истории переписки
Результат этапа: рабочие сценарии, которые вы сможете менять сами — без программистов.
ЭТАП 4: Обучение и передача в работу
- Обучение команды: как управлять ботом и корректировать сценарии
- Инструкция по работе с диалогами, переданными на менеджера
- Сопровождение в первый месяц работы
Результат этапа: бот работает на ваших данных, команда управляет им самостоятельно.
|
Получить консультацию
|
Основные функциональные возможности
После настройки вы получаете не просто канал связи, а конструктор диалогов прямо в 1С. Три инструмента, которые меняют работу с клиентами.
Головной сценарий
Единый маршрутизатор всех обращений. Новому клиенту бот задаёт первые вопросы и фиксирует контакты, постоянному — сразу показывает меню.
Действия шага сценария
Бот отправляет тексты с данными из базы — статус заказа, остаток, сумму — и прикрепляет файлы: счета, договоры, прайс-листы, инструкции.
Подключение человека с контекстом
Менеджер подхватывает диалог вместе со всей перепиской и не переспрашивает клиента. Его ответы тоже сохраняются единой цепочкой.
Сценарии без программиста
Тексты, кнопки и порядок шагов редактируются в пользовательском режиме 1С. Новый вопрос клиентов закрывается за вечер, а не за спринт.
Головной сценарий чат-бота и схема маршрута в конструкторе 1С
Настройка шага сценария: текст сообщения, ввод контактных данных, отправка файлов
Диалог клиента с ботом в мессенджере MAX: меню, контакты и переход на менеджера
Попробуйте прямо сейчас. Мы подготовили живой демо-стенд — тестовый чат-бот 1С, уже подключённый к MAX: открыть демо-бота.
