1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка
Арт. 4601546126207
Аналитическая CRM-система для компаний крупного бизнеса. В решении реализован ряд дополнительных функций относительно версии «ПРОФ», учитывающих потребности компаний крупного бизнеса: инструменты управления рабочим временем групп сотрудников; расширенная аналитика по маркетинговым мероприятиям; интеграция со средствами телекоммуникаций; интеграция с Интернет-технологиями и другая функциональность.
Подробности
Цена
50000
Для заказа решения просим подать заявку
Характеристики
Категория
—
CRM-система
Рекомендуется
—
для корпоративных клиентов
Вид поставки
—
Электронная лицензия
Количество пользователей
—
Дополнительное лицензирование
Срок действия лицензии
—
бессрочно
Обновления
—
да, по подписке
Функциональные особенности "1C:CRM", версия 3.1, представляют собой набор инструментов, сервисов и методик, которые помогают автоматизировать процессы, связанные с коммерческой деятельностью организации. Данный функционал разделен на отдельные модули, однако они взаимодополняют друг друга и обеспечивают автоматизацию всех продаж в организации.
Осуществляется организация работы со всеми каналами коммуникации через единое окно и по единым правилам. Почтовый менеджер предоставляет возможность подключения электронной почты менеджеров к CRM-системе, что позволяет вести всю переписку из системы. Для этого есть такие функции, как автораспределение входящих писем, отправка коммерческих предложений и других документов клиентам, использование шаблонов и базы знаний при ответах.
Модуль "Диалоги" позволяет вести переписку с клиентами через различные мессенджеры, включая WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте и другие. Здесь также предусмотрены функции автораспределения обращений, отправки коммерческих предложений и счетов с клиентом, использования смайликов, шаблонов и базы знаний.
Модуль "Телефония" обеспечивает интеграцию с большинством стационарных и IP-телефонных систем, позволяет хранить историю всех звонков в системе и предоставляет функции маршрутизации звонков и прослушивания записей разговоров.
Календарный модуль предоставляет возможность планирования задач, создания событий и приглашения других менеджеров. Здесь также можно контролировать равномерность распределения времени менеджеров и просматривать календари других сотрудников.
Модуль "Заявки" позволяет загружать обращения (лиды) из внешних сервисов, таких как JivoSite, Roistat, Comagic, UIS, а также из форм обратной связи на корпоративном сайте. Он включает функции автораспределения заявок по менеджерам и автоматического заполнения источника обращения.
Мастер принятия обращений предоставляет возможность оперативного принятия обращений вручную через любой доступный канал. Здесь можно найти все данные о клиенте или потенциальном клиенте, зарегистрировать нового клиента или сделку, а также направить обращение нужному менеджеру.
Осуществляется контроль сроков и количества обработки обращений через соответствующие отчеты. Также предусмотрена организация работы с базой клиентов, включающая единую ленту по всем взаимодействиям, задачам, документам и примечаниям. Контролируется также качество клиентской базы, а также наличие дублей у клиентов и контактов. Есть возможность создания и хранения формул, отражающих потенциал продаж клиента.
Сценарии продаж отражают пути прохождения сделок в организации и могут быть настроены без программирования. Они могут быть изменены или дополнены по ходу работы.
Осуществляется организация работы со всеми каналами коммуникации через единое окно и по единым правилам. Почтовый менеджер предоставляет возможность подключения электронной почты менеджеров к CRM-системе, что позволяет вести всю переписку из системы. Для этого есть такие функции, как автораспределение входящих писем, отправка коммерческих предложений и других документов клиентам, использование шаблонов и базы знаний при ответах.
Модуль "Диалоги" позволяет вести переписку с клиентами через различные мессенджеры, включая WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте и другие. Здесь также предусмотрены функции автораспределения обращений, отправки коммерческих предложений и счетов с клиентом, использования смайликов, шаблонов и базы знаний.
Модуль "Телефония" обеспечивает интеграцию с большинством стационарных и IP-телефонных систем, позволяет хранить историю всех звонков в системе и предоставляет функции маршрутизации звонков и прослушивания записей разговоров.
Календарный модуль предоставляет возможность планирования задач, создания событий и приглашения других менеджеров. Здесь также можно контролировать равномерность распределения времени менеджеров и просматривать календари других сотрудников.
Модуль "Заявки" позволяет загружать обращения (лиды) из внешних сервисов, таких как JivoSite, Roistat, Comagic, UIS, а также из форм обратной связи на корпоративном сайте. Он включает функции автораспределения заявок по менеджерам и автоматического заполнения источника обращения.
Мастер принятия обращений предоставляет возможность оперативного принятия обращений вручную через любой доступный канал. Здесь можно найти все данные о клиенте или потенциальном клиенте, зарегистрировать нового клиента или сделку, а также направить обращение нужному менеджеру.
Осуществляется контроль сроков и количества обработки обращений через соответствующие отчеты. Также предусмотрена организация работы с базой клиентов, включающая единую ленту по всем взаимодействиям, задачам, документам и примечаниям. Контролируется также качество клиентской базы, а также наличие дублей у клиентов и контактов. Есть возможность создания и хранения формул, отражающих потенциал продаж клиента.
Сценарии продаж отражают пути прохождения сделок в организации и могут быть настроены без программирования. Они могут быть изменены или дополнены по ходу работы.
