SRM: управление взаимоотношениями с поставщиками или CRM наоборот

SRM... CRM... и чем же в итоге мы должны управлять

На рынке IT существует множество SRM-систем. Каждая из них в чем-то лучше или хуже своего конкурента. В данной статье мы решили выделить пул задач, с которыми сталкиваются клиенты при выборе системы автоматизации управления взаимоотношениям с поставщиками, и выгоды, которые клиент должен получить при покупке и внедрении решения. 

1. Подготовка календарного плана закупок и план-графика закупок.

2. Ведение базы поставщиков и потенциальных поставщиков. 

3. Оценка риска поставщиков:

1. Проверка поставщиков на риски.

2. Проверка поставщика по реестру недобросовестных поставщиков. 

4. Ведение взаимоотношений с поставщиками: контроль доставки товаров по срокам на основании типовых документов, управление договорами и контроль их исполнения, напоминания об оплатах.  

5. Хранение истории взаимоотношений с поставщиками и оценки качества их работы. 

6. Сегментация поставщиков по рентабельности.

7. Сбор и утверждение потребностей от подразделений.

8. Создание и ведение закупаемой номенклатуры (лотов).

9. Распределение лотов по ответственным, ролям, постановка задач, планирование встреч и звонков в рамках лота.

10. Ведение и хранение обязательных документов по лоту по чек-листу. 

11. Мониторинг версий и статусов лотов, протоколов с итогами и определения победителей.

12. Получение уведомлений в Telegram при подписке на лот. 

13. Сокращение процесса согласования и утверждения планируемой закупки, назначение ответственных, установка сроков - автоматизация при помощи бизнес-процессов. 

14. Упрощение подготовки конкурсной документации - выгрузка данных о планируемой закупке по настроенному шаблону для проведения закупки.

15. Рассылка приглашений об участии в проводимом тендере поставщикам/сегментам поставщиков в рамках лота. 

16. Загрузка ценовых предложений поставщиков и расчет НМЦК.

17. Механизм подбора поставщиков, товаров и услуг в рамках лота, хранение прайс-листов поставщиков и цен на товары и услуги.

18. Анализ полученных предложений от поставщиков в рамках лота.

19. Анализ прошлых (средних) цен закупок в рамках лота. 

20. Установка перечня стандартных и дополнительных требований к участникам закупок. Проверка квалификации поставщика по чек-листу.

21. Запуск процесса переторжки в рамках лота и фиксация его результатов. 

22. Расчет эффективности работы менеджеров по закупкам.

Мы решили сделать цикл статей, основанных на нашем проектном опыте и будем пополнять этот список со временем. Итак...

• Автоматизации формирования отчетности инвесторам некоммерческой организацией (НКО)

Интересно - пишите!