1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП

Программа предназначены для автоматизации процессов управления торговлей и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), что позволяет организовать единое информационное пространство для эффективной работы всех подразделений торговой компании: отделов закупки, складов, отделов логистики, финансовой службы, отделов продаж, сервисного обслуживания, маркетинга и службы качества компании на всех этапах взаимодействия с клиентами. 

Программа является объединенным решением конфигураций "1С:Управление торговлей", ред. 11.5 и "1С:CRM КОРП", ред. 3.1 и включает все возможности этих решений. Программы включают также качественно новые возможности, получаемые от объединения функциональности обоих конфигураций. Решения доступны как в коробочной версии (stand-alone), так и в "облаке" (в виде сервиса).

Ключевые ценности использования решений "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", ред. 3.1 по управлению взаимоотношениями с клиентами:

• Единая актуальная база клиентов;
• Гарантированная передача информации между подразделениями и сотрудниками без "информационных провалов";
• Беспрерывное улучшение бизнес-процессов компании за счет их описания в рабочей среде;
• Единый инструмент для ведения взаимодействий с клиентами с целью управления процессом продаж;
• Объективные данные о каналах привлечения клиентов (ROI) и отслеживание спроса для расширения продуктовой линейки компании;
• Повышение удовлетворенности клиентов;
• Аналитическая отчетность для принятия управленческих решений.

Модули поддерживаемые продуктом "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ": 

• Клиентская база;
• Инструменты управления продажами;
• Инструменты управления маркетингом;
• Инструменты управления сервисом;
• Инструменты тайм-менеджмента (ТМ);
• Инструменты управления бизнес-процессами компании (ВРМ);
• Доступ к системе через Интернет (WEB);
• Доступ к системе с мобильных устройств (iOS, Android, Windows);
• IP-телефония (CTI).

Подключение дополнительных модулей:

• Работа с социальными сетями и мессенджерами, электронной почтой (омниканальность);
• Интеграция с сайтом компании, личным кабинетом клиента;
• Сервисы на основе машинного обучения и искусственного интеллекта (ИИ);
• Систематизация полного цикла сопровождения клиента.

Дополнительно к модулям версии ПРОФ, продукт "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП" включает:

• Инструменты управления проектами (РМ);
• Инструменты управления ключевыми показателями деятельности (KPI).

Основные функциональные возможности решений "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" по организации учета в торговой компании:

• Управление торговыми представителями. закрепление агентов за клиентами, назначение графика посещения, планирование посещений клиентов, формирование детальных заданий по сбору заказов и решению иных произвольных вопросов. Фиксируются результаты отработки заданий, возможен план-фактный анализ.
• Денежные средства. Учет заявок на расходование денежных средств, этапы формирования и утверждения заявок, контроль выполнения платежей по заявкам; ведение платежного календаря, планирование движения и остатка денежных средств с контролем распределения исходящих платежей, выявления кассовых разрывов; учета расчетов с банками, в том числе по эквайринговым операциям.
• Управление складом. Ведение схемы ордерного складского учета; ведение остатков товаров в разрезе "мест хранения" (ячеек, полок, стеллажей), и упаковок товара; многошаговый процесс инвентаризации товара.
• Управление запасами. Планирование отгрузки товаров со склада (по заказам на отгрузку) с учетом будущих поступлений на склад (по заказам на поступление); контроль остатка товаров; расчет потребности в запасах, поддержка стратегий пополнения запасов: объемно-календарное планирование на основе прогноза спроса, "заказ по точке перезаказа" (с фиксированным объемом или с регулярным интервалом поставки), "заказ под заказ". 
• Финансовый учет. Поддержка схема работы, при которой товар закупается на одни организации компании, а продается от лица других организаций; учет себестоимости в разрезе организаций; учет финансовых результатов (прибыли, убытков) в разрезе направлений деятельности предприятия.

Особенности лицензирования

Клиентские лицензии для решения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП. Электронная поставка» не выпускаются. Для расширения количества рабочих мест необходимо использовать Клиентские лицензии «1С:CRM КОРП» и лицензии на платформу 1С:Предприятие 8

Калькуляцию стоимости клиентских лицензий «1С:CRM КОРП» мы рассчитываем по параметрам вашего запроса из-за большого количества вероятных факторов, влияющих на итоговую стоимость:

• количество пользователей;
• очередность запуска проекта;
• имеющиеся программные продукты 1С;
• возможный апгрейд ранее приобретенных решений 1С и 1C:CRM;
• дополнительные модули и продукты для реализации проекта.

Просим вас оставить вашу заявку и мы свяжемся для уточнения деталей. Базовые цены доступны по ссылке.