Кейс по внедрению Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами ред. 2.0 для АТМ Групп

Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами ред. 2.0

Описание

Решение: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами ред. 2.0 Кол-во рабочих мест: 10 Отрасли: Поставщики оборудования и техники Торговля

Запрос на оптимизацию работы сотрудников отдела продаж:

снижение затрат времени на рутинные задачи
быстрая идентификация клиента по входящему звонку

Сложности

2 службы Avaya - TAPI драйвер и отдельная служба для работы телефонии конфликтуют между собой, что дает эффект отображения иероглифов при звонках, вместо внутренних номеров и ФИО сотрудников, привязанных к ней.

Дополнительные затраты на приобретение и установка TAPI драйвера.