Кейс по внедрению МИКО: Панель телефонии для Стандарт-Групп
ООО «Стандарт-Групп» оказывает обширный спектр услуг в сфере сертификации продукции и занимает лидирующие позиции этого сегмента рынка
ООО «Стандарт-Групп» оказывает обширный спектр услуг в сфере сертификации продукции и занимает лидирующие позиции этого сегмента рынка
Описание
Решение: МИКО: Панель телефонии
Кол-во рабочих мест: 5
Отрасли: Профессиональные услуги
ООО «Стандарт-Групп» оказывает обширный спектр услуг в сфере сертификации продукции и занимает лидирующие позиции этого сегмента рынка
Задача :
Задача :
- Получение информации о всех входящих и исходящих звонках
- Возможность быстрого доступа к записям телефонного разговора
- Получение статистики по каждому менеджеру
Сложности
Необходимость получения достоверной информации о телефонных разговорах сотрудников а так же получение информации о пропущенных звонках
Результат
- Звонок клиенту «по клику»
- Хранения записей телефонных разговоров
- Автоопределение входящих вызовов
- Прикрепление разговоров в карточку клиента
- Маршрутизация звонка на ответственного
Другие кейсы
