Стандарт-Групп
ООО «Стандарт-Групп» оказывает обширный спектр услуг в сфере сертификации продукции и занимает лидирующие позиции этого сегмента рынка
Отрасли:
Профессиональные услуги
Кол-во рабочих мест:
5
Решение:
МИКО: Панель телефонии
Описание:
ООО «Стандарт-Групп» оказывает обширный спектр услуг в сфере сертификации продукции и занимает лидирующие позиции этого сегмента рынка
Задача :
Задача :
- Получение информации о всех входящих и исходящих звонках
- Возможность быстрого доступа к записям телефонного разговора
- Получение статистики по каждому менеджеру
Сложности:
Необходимость получения достоверной информации о телефонных разговорах сотрудников а так же получение информации о пропущенных звонках
Результат:
- Звонок клиенту «по клику»
- Хранения записей телефонных разговоров
- Автоопределение входящих вызовов
- Прикрепление разговоров в карточку клиента
- Маршрутизация звонка на ответственного
