Кейс по внедрению 1С:CRM КОРП и 1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0 для ЗАО «Ферро-Эстейт»

Внедрение программного продукта позволило автоматизировать работу отдела по работе с клиентами:

Внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий продуктов

Описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой

Распределение клиентской базы на холодную\теплую\ горячую

Хранение всей информации о фактах общения в одном месте

Настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств

Отслеживание количества выполненных за день задач в разрезе менеджеров

Отслеживание контрагентов без сделок

Просмотр и аналитика причины отказа клиентов Использование 1С: CRM КОРП дает возможности Заказчику оптимизировать процесс продажи, эффективно работать с клиентской базой, существенно сократить время обработки заявок от покупателей и систематизировать их, эффективно планировать и контролировать работу сотрудников.

Специалистами компании "АКАМ" была проведена презентация решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0», во время которой Заказчик убедился в соответствии его функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение об интеграции. Сотрудниками "АКАМ" были проведены следующие работы:

Проверка совместимости АТС Заказчика и СофтФон

Подбор оптимального варианта интеграции

Проведение установки программного продукта 1С-Рарус:СофтФон на сервере клиента

Проведение интеграции 1С-Рарус:СофтФон и АТС Заказчика

Проведение обучения по работе с модулем СофтФон.

-

Внедрение программного продукта позволило автоматизировать отдел работы с клиентами:

Ведение клиентской базы

Управление продажами

Выписка счетов и коммерческих предложений

Планирование рабочего времени

Специалистами компании "АКАМ" была проведена презентация 1С: СRM КОРП, во время которой Заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о внедрении программы. Сотрудниками "АКАМ" были проведены следующие работы по настройке программного продукта и оптимизации работы отдела продаж Заказчика:

настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств

настроена сегментация клиентов

внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий продуктов

описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой

настроено распределение клиентской базы на холодную\теплую\ горячую

настроена воронка продаж

реализована постановка задач в разрезе клиентов

настроена аналитика для оценки эффективности продаж, работы менеджеров, рекламных кампаний

В результате внедрения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0» оптимизирована обработка входящих и исходящих телефонных звонков.