Кейс по внедрению 1С:CRM ПРОФ для ЦОРМ "Торгтехника"
ЦОРМ Торгтехника – интернет магазин запчастей и комплектующих для пищевого, технологического, теплового и холодильного оборудования
Описание
Решение: 1С:CRM ПРОФ
Кол-во рабочих мест: 5
Отрасли: Поставщики оборудования и техники
Выполнены следующие работы:
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Продажа выбранных программных продуктов
- Доставка программных продуктов в офис заказчика
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
- Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
- Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
- Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
- Подключение специализированного оборудования (например, торгового оборудования)
- Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
- Интеграция со сторонними системами автоматизации
- Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
- Индивидуальное обучение в офисе заказчика
- Обучение в группе в офисе заказчика
- Внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий продуктов
- Описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой
- Распределение клиентской базы на холодную\теплую\ горячую
- Хранение всей информации о фактах общения в одном месте
- Настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств
- Отслеживание количества выполненных за день задач в разрезе менеджеров
- Отслеживание контрагентов без сделок
- Просмотр и аналитика причины отказа клиентов
Сложности
Переход с предыдущей версии 1С:Управление торговлей 8
Результат
Автоматизированы следующие функции:
- Управленческий учет
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
- Подключение складского оборудования
- Оформление заказов покупателей
- Ценообразование, прайс-листы
- Анализ продаж ABC/XYZ
- Планирование продаж
- Взаиморасчеты с покупателями
- Оптовая торговля
- Подключение торгового оборудования
- Учет рабочего времени
- Учет договоров
- Планирование проектов
- Автоматизация бизнес-процессов
- Интеграция с отраслевыми продуктами сторонних разработчиков
Другие кейсы
