Кейс по внедрению 1С:CRM КОРП для АО "ГОЗНАК"
Акционерное общество «Гознак» – современное развивающееся предприятие, которое сохранило и приумножило лучшие традиции Экспедиции Заготовления Государственных Бумаг. В самом начале создания Экспедиции в 1818 году были заложены основы его будущего процветания. Был создан единый производственный комплекс, объединивший в себе все стадии производства денег — от отлива бумаги до разработки их дизайна и последующей печати. Это было выдающееся для своего времени новшество. Оно же делает конкурентоспособным Гознак (так предприятие называется с 1919 года) и сегодня, спустя почти два столетия.
Сегодня АО «Гознак» - крупная компания, успешно конкурирующая на российском и мировом рынках производителей защищенной продукции.
Производственные мощности, которыми располагает АО "Гознак", позволяют ежегодно производить 11 тысяч тонн защищенной банкнотной бумаги, 7 миллиардов экземпляров банкнот, 3,5 миллиарда монет, до 40 миллионов паспортов, от 30 до 45 миллионов почтовых марок (в зависимости от формата марки и технологии печати), а также необходимое количество федеральных специальных, акцизных марок и другой продукции. Годовой объем производства компании составляет 46 миллиардов рублей."
Описание
Как возникла идея об автоматизации?
У АО «Гознак» огромная база коммерческих и государственных контактов, с которыми необходимо поддерживать эффективное взаимодействие. Использование устаревших методов учета приводило к большому количеству ручного труда и приводило к ошибкам. Внедрение системы виделось для повышения эффективности коммуникаций и взаимоотношений как с действующими, так и с потенциальными клиентами, а также для повышения эффективности внутренних коммуникаций между филиалами Компании.
Основные цели внедрения Системы:
- ведение централизованной базы данных по партнерам и клиентам;
- снижение объема ручного труда;
- сокращение временных потерь за счет уменьшения количества информационных разрывов в бизнес-процессах;
- автоматизация рассылки писем, приглашений, поздравлений;
- повышение уровня лояльности существующих партнеров и клиентов.
Сложности
Результат
- Скорость внедрения
- Эффективность внедряемой системы. Основными критериями эффективности для компании были:
- Понятный и простой интерфейс для рядовых пользователей
- Нацеленность на решение практических задач под специфику компании
- Работа в единой среде для всех сотрудников
- Возможность эффективного контроля руководства по поставленным задачам.
- Гибкость и дальнейшее развитие системы
- Настроена база контактов;
- Автоматизирован процесс организации мероприятий и поздравлений;
- Организована подготовка и рассылка писем, приглашений, поздравлений из текущих активностей;
- Упростилась подготовка почтовых отправлений;
- Подготовлены 4 новых бизнес процесса;
- Настроены 6 дополнительных отчетов;
- Настроен ролевой доступ для всей структуры предприятия;
Для решения задач был приобретен модуль 1С: CRM версии 3.0.
Проведено обследование и моделирование БП заказчика.
Настроена интеграция с внешней системой рассылок UniSender.
Настроены базовые механизмы системы и доработаны новые объекты и БП под требования АО "Гознак".
Основными результатами проекта являются:
