Кейс по внедрению 1С-Рарус:Интеграция с телефонией(Софтфон) для БЕРГ
ООО "Берг" полный цикл производства изделий из пластмасс , от проектирования до поставки изделий на склад заказчика
ООО "Берг" полный цикл производства изделий из пластмасс , от проектирования до поставки изделий на склад заказчика
Описание
Решение: 1С-Рарус:Интеграция с телефонией(Софтфон)
Кол-во рабочих мест: 10
Отрасли: Производство, промышленность Поставщики оборудования и техники Торговля
ООО "Берг" полный цикл производства изделий из пластмасс , от проектирования до поставки изделий на склад заказчика
Задача :
Интеграция телефонии и информационной системы на Платформе 1С:Предприятие 8
Сложности
Все прошло в штатном режиме
Результат
Хранение всей истории общения в 1С
Хранения записей телефонных разговоров
Автоопределение входящих вызовов
Информирование о доступности абонента
Полная записная книга внутренних номеров с возможностью быстрого вызова абонента
Переадресация вызовов на мобильные номера
Статистика и аналитика звонков входящих звонков
Статистика исходящих звонков сотрудников
Переводы и перехват вызова
Определение номера звонящего
Автоматическое определение клиента при входящем звонке
Прикрепление разговоров в карточку клиента
Звонок клиенту «по клику»
Маршрутизация звонка на ответственного
Другие кейсы
