Кейс по внедрению 1С: Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка и 1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0, 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) для СВГ

Специалистами компании "АКАМ" была проведена презентация 1С: СRM КОРП, во время которой Заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о внедрении программы. 
Специалистами компании "АКАМ" была проведена презентация 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), во время которой Заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о внедрении программы. Сотрудниками "АКАМ" были проведены следующие работы по настройке программного продукта и оптимизации работы отдела продаж Заказчика:

• настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств,
• настроена сегментация клиентов,
• внедрены бизнес-процессы продажи,
• описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой
• настроено рспределение клиентской базы на холодную\теплую\ горячую,
• настроена воронка продаж,
• реализована постановка задач в разрезе клиентов,
• настроена аналитика для оценки эффективности продаж, работы менеджеров, рекламных кампаний.

Также было проведено обучение персонала. Оказаны консультации по настройке параметров учета системы, созданию интерфейсов и ролей пользователей.

• филиальная сеть франчайзи (нужно учитывать специфику)
• встройка модуля 1С:CRM осуществлял сам заказчик, что увеличило длительность проекта

Внедрение программного продукта позволило автоматизировать отдел работы с клиентами:

Ведение клиентской базы

Управление продажами

Выписка счетов и коммерческих предложений

Сотрудниками "АКАМ" были проведены следующие работы по настройке программного продукта и оптимизации работы отдела продаж Заказчика:

настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств

настроена сегментация клиентов

внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий продуктов

описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой

настроено распределение клиентской базы на холодную\теплую\ горячую

настроена воронка продаж

реализована постановка задач в разрезе клиентов

настроена аналитика для оценки эффективности продаж, работы менеджеров, рекламных кампаний

Внедрение программного продукта позволило автоматизировать отдел работы с клиентами.

• Ведение клиентской базы,
• управление продажами,
• выписка счетов и коммерческих предложений,
• планирование рабочего времени.