ООО "ТЕХНО-СТАЛЬ"
Отрасли:
Производство
Кол-во рабочих мест:
8
Решение:
Интеграция 1C и телефонии
Описание:
Специалистами компании "АКАМ" была проведена презентация решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0», во время которой Заказчик убедился в соответствии его функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение об интеграции.
Сотрудниками "АКАМ" были проведены следующие работы:
- проверка совместимости АТС Заказчика и СофтФон,
- подбор оптимального варианта интеграции,
- проведение установки программного продукта 1С-Рарус:СофтФон на сервере клиента,
- проведение интеграции 1С-Рарус:СофтФон и АТС Заказчика,
- проведение обучения по работе с модулем СофтФон.
Сложности:
-
Результат:
Внедрение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0» позволило оптимизировать обработку входящих и исходящих телефонных звонков:
- увеличить число обрабатываемых входящих звонков,
- обеспечить минимальную задержку в обслуживании звонков,
- повысить эффективность работы сотрудников и качество обработки звонков,
- анализировать статистику входящих и исходящих звонков.
- Ведение клиентской базы,
- управление продажами.