Кейс по внедрению Интеграция 1C и телефонии для ООО "ТЕХНО-СТАЛЬ"
Компания «Техно-Сталь» успешно существует на рынке технологичных стройматериалов с 2006 года. Производственное оборудование завода загружено даже ночью, что позволяет предприятию ежедневно выпускать около 300 тонн профнастила и других изделий из рулонного металла.
Описание
Решение: Интеграция 1C и телефонии
Кол-во рабочих мест: 8
Отрасли: Производство, промышленность
Специалистами компании "АКАМ" была проведена презентация решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0», во время которой Заказчик убедился в соответствии его функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение об интеграции.
Сотрудниками "АКАМ" были проведены следующие работы:
- проверка совместимости АТС Заказчика и СофтФон,
- подбор оптимального варианта интеграции,
- проведение установки программного продукта 1С-Рарус:СофтФон на сервере клиента,
- проведение интеграции 1С-Рарус:СофтФон и АТС Заказчика,
- проведение обучения по работе с модулем СофтФон.
Сложности
-
Результат
Внедрение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0» позволило оптимизировать обработку входящих и исходящих телефонных звонков:
- увеличить число обрабатываемых входящих звонков,
- обеспечить минимальную задержку в обслуживании звонков,
- повысить эффективность работы сотрудников и качество обработки звонков,
- анализировать статистику входящих и исходящих звонков.
- Ведение клиентской базы,
- управление продажами.
Другие кейсы
