Кейс по внедрению 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) для БЬЮТИ СТАР

Специалистами компании "АКАМ" была проведена презентация 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), во время которой Заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о внедрении программы. Сотрудниками "АКАМ" были проведены следующие работы по настройке программного продукта и оптимизации работы отдела продаж Заказчика:

• настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств,
• настроена сегментация клиентов,
• внедрены бизнес-процессы продажи,
• описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой,
• настроено распределение клиентской базы на холодную\теплую\ горячую,
• настроена воронка продаж,
• реализована постановка задач в разрезе клиентов,
• настроена аналитика для оценки эффективности продаж, работы менеджеров, рекламных кампаний.

Также было проведено обучение персонала. Оказаны консультации по настройке параметров учета системы, созданию интерфейсов и ролей пользователей.

• параллельно внедрялся 1С:Управление торговлей
• неготовность ИТ инфраструктуры

Внедрение программного продукта позволило автоматизировать отдел работы с клиентами.

• Ведение клиентской базы,
• управление продажами
• выписка счетов и коммерческих предложений,
• планирование рабочего времени.