Кейс по внедрению 1С-Рарус:Интеграция с телефонией(Софтфон) для МИЛЛАБ
Компания "МИЛЛАБ" работает с 1996 года и специализируется на поставках аналитического, лабораторного, испытательного, пилотного и технологического оборудования.
Компания "МИЛЛАБ" работает с 1996 года и специализируется на поставках аналитического, лабораторного, испытательного, пилотного и технологического оборудования.
Описание
Решение: 1С-Рарус:Интеграция с телефонией(Софтфон)
Кол-во рабочих мест: 10
Отрасли: Поставщики оборудования и техники Торговля
Компания "МИЛЛАБ" работает с 1996 года и специализируется на поставках аналитического, лабораторного, испытательного, пилотного и технологического оборудования.
Задача :
Задача :
- Получение информации о всех входящих и исходящих звонках
- Возможность быстрого доступа к записям телефонного разговора
- Получение статистики по каждому менеджеру
Сложности
Необходимость получения достоверной информации о телефонных разговорах сотрудников а так же получение информации о пропущенных звонках
Результат
- Звонок клиенту «по клику»
- Хранения записей телефонных разговоров
- Автоопределение входящих вызовов
- Информирование о доступности абонента
- Маршрутизация звонка на ответственного
Другие кейсы
