Кейс по внедрению 1С-Рарус:Интеграция с телефонией(Софтфон) для Техно-Сталь
«Техно-Сталь» с 2006 года занимается производством строительных материалов а так же изготовлением проката из черных металлов.
«Техно-Сталь» с 2006 года занимается производством строительных материалов а так же изготовлением проката из черных металлов.
Описание
Решение: 1С-Рарус:Интеграция с телефонией(Софтфон)
Кол-во рабочих мест: 10
Отрасли: Производство, промышленность Торговля
Задача :
ускорить обработку входящих звонков и формирования заказов.
Сложности
Необходимость повышения прозрачности коммерческой деятельности и ускорении существующих процессов
Результат
- На 60% быстрее выполняются рутинные операции
- 100% звонков сохраняется в 1С
- В 6 раз ускорился процесс обработки заявки
- В любой момент можно прослушать звонок без искажения качества
- Можно оперативно перезвонить по пропущенным или сорвавшимся звонкам
- Менеджер сразу видит от кого поступил звонок
Другие кейсы
