Внедрение портала АКАМ:Кабинет партнера для для «Ремэкс Трак»

Заказчик

ООО «Ремэкс Трак» крупный дистрибьютор на рынке продаж грузовой автотехники, автобусов и спецтехники, один из лидеров по снабжению предприятий запасными частями к грузовым автомобилям.

дилерских центров

регионов РФ

Решение

АКАМ:Портал, редакция Кабинет партнера

Посмотреть решение →

Кол-во рабочих мест

Отрасли

Автобизнес

Сроки выполнения: декабрь 2023 - по настоящее время

Специфика

10 сотрудников в отделе продаж

Более 1800 заказов в месяц

Более 80 дилеров

Поступление заказов от дилеров по телефону и электронной почте

Объёмная и сложная переписка по заказам с большим количеством вложений

Сложности в отслеживании заказов

Ручной ввод заказов в 1С-систему требовал больших временных затрат сотрудников

Задачи проекта:

автоматизировать процессы по оформлению заказов дилеров
сократить время на обработку заказов менеджерами
повысить уровень качества обслуживания для дилеров
адаптивность решения под специфику бизнеса
возможность масштабировать решение - постоянно увеличивать число подключенных дилеров
возможность интеграции решения с учетной системой Заказчика (1С:Комплексная автоматизация c 1C:CRM. Модуль для ERP и КА);
ограничение доступа к решению извне

Описание

Критерии отбора поставщика решения

Возможность участия в пилотном проекте по разработке портала на технологии 1С:Предприятие.Элемент
Рекомендация 1С-Рарус

Предпосылки выбора

Запрет на продажи через интернет-магазин головной китайской компанией SINOTRUK INTERNATIONAL
Невозможность интеграции 1С-системы Заказчика с сайтом
Поиск альтернативного решения
Альтернативное решение. Доработка 1С-систем дилеров для обмена с 1С-системой Ремэкс Трак

По итогам переговоров был выбран АКАМ. Решающим фактором стала уникальность предлагаемого АКАМ продукта.

Сложности

“Размытые” требования со стороны Заказчика к доработкам портала
Несовпадение результатов разработки с ожиданиями Заказчика
Длительный процесс принятия решений по задачам Заказчиком
Растянутые сроки проекта

Что мы сделали

Внедрили АКАМ:Кабинет партнера. Пилотный проект по разработке портала на технологии 1С:Предприятие.Элемент
Внедрили Модуль интеграции портала с 1С-системой Заказчика.

Результат

Новый канал взаимодействия с дилерами
Повышение производительности сокращение времени обработки заказов в 2 раза
Повышение уровня удобства создания заказов дилерами
Возможность сохранить размер отдела продаж при росте числа заказов

*в текущий момент выполнен переход к опытно-промышленной эксплуатации, однако к порталу пока подключен небольшой процент дилеров

эффективный по скорости и корректности передаваемых данных обмен между порталом и 1С-системой за счёт использования системы очередей
ограничение доступа к решению извне - управление доступами дилеров к порталу