ООО "Стеллар-М" более 15 лет занимается оптовой продажей детских игрушек
ООО "Стеллар-М" более 15 лет занимается оптовой продажей детских игрушек
Описание
Решение: 1С-Рарус:Интеграция с телефонией(Софтфон)
Кол-во рабочих мест: 20
Отрасли: Торговля
ООО "Стеллар-М" более 15 лет занимается оптовой продажей детских игрушек
Задача :
Ускорение обработки входящих телефонных звонков
Получение информации о всех входящих и исходящих звонках
Возможность быстрого доступа к записям телефонного разговора
Получение статистики разговоров по каждому менеджеру
Сложности
Запуск "на горячую" нельзя было останавливать работу колл-центра
Результат
Хранения записей телефонных разговоров
Автоопределение входящих вызовов
Статистика и аналитика звонков входящих звонков
Звонок клиенту «по клику»
Другие кейсы
