Стеллар-М
ООО "Стеллар-М" более 15 лет занимается оптовой продажей детских игрушек
Отрасли:
Оптовая торговля
Кол-во рабочих мест:
20
Решение:
1С-Рарус:Интеграция с телефонией(Софтфон)
Описание:
ООО "Стеллар-М" более 15 лет занимается оптовой продажей детских игрушек
Задача :
Ускорение обработки входящих телефонных звонков
Получение информации о всех входящих и исходящих звонках
Возможность быстрого доступа к записям телефонного разговора
Получение статистики разговоров по каждому менеджеру
Сложности:
Запуск "на горячую" нельзя было останавливать работу колл-центра
Результат:
Хранения записей телефонных разговоров
Автоопределение входящих вызовов
Статистика и аналитика звонков входящих звонков
Звонок клиенту «по клику»
