ЕВРОЦЕМЕНТ ГРУП

Публикации о проекте

• Холдинг "ЕВРОЦЕМЕНТ груп" активно внедряет цифровые инструменты во все бизнес-процессы от добычи сырья в карьере до взаимодействия с потребителями. Так, активное применение системы CRM и единого контактного центра позволяет сохранить высокий уровень серви

• Внедрение программного продукта "1С:CRM КОРП, редакция 3.0" в компании по производству цемента
• 
  

Результаты проекта

• настроена карточка клиента под специфику бизнеса;

• выполнена интеграция с корпоративной ИС;

• выполнена интеграция с Active Directory;

• настроена телефония Софтфон;

• выполнена интеграция с MS Exchange;

• загружены все исторические данные;

• внедрены бизнес-процессы по ведению допретензионной и претензионной работы;

• настроены бизнес-процессы технической поддержки;

• реализован блок управления федеральными проектами в компании;

• реализована система документации по заявкам на отгрузку, отгрузкам конкурентов;

• в систему загружаются все документы по сделке, отображаются в удобном виде и выгружаются во внешние системы;

• реализована постановка задач в разрезе клиентов;

• анализ эффективности работы менеджера по воронке продаж через блок анализа показателей работы;

• быстрое получение информации о сделках без задач, видны сделки с просроченными задачами

• отчет по активности работы менеджера;

• реализована новая система отчетности ;

• Прайс-лист;

• Дебиторская задолженность;

• Выполнение план\факт из “Поадресный план”;

• Отчет “План-факт”;

• Отчет “Динамика изменения доли отгрузок”;

• Отчет “Выполнение поадресного плана”;

• Отчет “Отгрузка по маркам”;

• Отчет “Доля конкурентов”;

• Отчет “Взаиморасчеты по участкам”;

• Отчет “Взаиморасчеты с клиентам (ДЗ + тонны)”;

• Отчет “План поступления денежных средств”;

• Отчет “Анализ поручений по федеральным проектам”;

• Отчет “Ж/Д отгрузки по регионам”;

• Анализ заявок на отгрузку;

• Универсальный отчет;

• отслеживание контрагентов без сделок;

• отслеживание количества выполненных задач по менеджерам;

• реализован калькулятор сравнения стоимости перевозок в КП;

• просмотр и аналитика причины отказа клиентов;

• отслеживание всех обращений Клиента (не потерять , не забыть);

• Поиск клиентов по: домену, адресу эл. почты, наименованию, ИНН;

• Гибкая работа с заявками клиентов:

• отображение открытых заявок клиента;

• идентификация заявок по номеру из эл. письма;

• Re-open заявок;

• Все взаимодействия с клиентом отображаются в карточке клиента в разрезе заявок.