Кейс по внедрению 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) для EMTG
Организатор выставок работает на 1С:CRM
BUYBRAND Expo - Международная выставка бизнеса по франчайзингу
Licensing Salon – Международный московский салон лицензирования брендов и образов
BUYBRAND Inform - Информационно-аналитический портал о партнёрском бизнесе и франчайзинге
BUYBRAND Club - профессиональное сообщество франчайзеров и франчайзи
GOLDEN BRAND - Ежегодная Национальная премия в области франчайзинга
VendExpo - Международная выставка вендинговых технологий и автоматизированного сервиса
Описание
Решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Кол-во рабочих мест: 20
Отрасли: Медиа, СМИ, рекламные агенства
Компания EMTG (Exhibition Management Technology Group) специализируется на выставочных и конгрессных проектах формата business to business, управляет электронным СМИ и оказывает консалтинговые услуги в сфере франчайзинга.
Задачи проекта:
Задачи проекта:
- вести все активности с клиентами в одной базе
- организация оперативного информирования сотрудников компании
Сложности
- доработанная конфигурация CRM + УНФ
- ведение учет по проектам
Результат
- Добавление клиентов, посетителей из сторонних источников (Excel)
- Обработка входящего электронного письма с данными о заявке клиента, сформированной на сайте.
- Доработка для возможности ведения учета в разрезе проекта/подпроекта
- Настройка типового обмена между программами 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) и 1С:Бухгалтерия 8 (ред. 3.0)
- хранение всей информации о фактах общения в одном месте
- быстрое получение информации: чем в данный момент заняты сотрудники, возможность ставить для них групповые задачи через систему и проверять эффективность их выполнения
- реализована постановка задач в разрезе клиентов
- быстрое получение информации о сделках без задач, видны сделки с просроченными задачами
- отчет по активности работы менеджера
- просмотр и аналитика причины отказа клиентов
- возможность определения канала поступления лида
- фильтр по новым и текущим клиентам
Другие кейсы
