EMTG

Отрасли: Реклама и мероприятия

Кол-во рабочих мест: 20

Решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Описание: Компания EMTG (Exhibition Management Technology Group) специализируется на выставочных и конгрессных проектах формата business to business, управляет электронным СМИ и оказывает консалтинговые услуги в сфере франчайзинга.
Задачи проекта:

вести все активности с клиентами в одной базе
организация оперативного информирования сотрудников компании

Сложности:

доработанная конфигурация CRM + УНФ
ведение учет по проектам

Результат:

Добавление клиентов, посетителей из сторонних источников (Excel)
Обработка входящего электронного письма с данными о заявке клиента, сформированной на сайте.
Доработка для возможности ведения учета в разрезе проекта/подпроекта
Настройка типового обмена между программами 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) и 1С:Бухгалтерия 8 (ред. 3.0)
хранение всей информации о фактах общения в одном месте
быстрое получение информации: чем в данный момент заняты сотрудники, возможность ставить для них групповые задачи через систему и проверять эффективность их выполнения
реализована постановка задач в разрезе клиентов
быстрое получение информации о сделках без задач, видны сделки с просроченными задачами
отчет по активности работы менеджера
просмотр и аналитика причины отказа клиентов
возможность определения канала поступления лида
фильтр по новым и текущим клиентам