Сбербанк Факторинг

ООО «Сбербанк Факторинг» дочерняя компания ПАО Сбербанк, предоставляет услуги факторинга для предприятий всех отраслей экономики от малого до крупнейшего бизнеса, входит в тройку лидеров факторинговых компаний России. Факторинг — это комплекс услуг для предприятий, ведущих деятельность на условиях отсрочки платежа, который предполагает финансирование под уступку денежных требований . В целях повышения прозрачности коммерческой деятельности и улучшения прогнозирования финансовых целей компании , руководством ООО «Сбербанк Факторинг» было принято решение о необходимости внедрения CRM системы. Совместно с сотрудниками ГК "АКАМ" , была разработана информационная система на базе 1С:CRM КОРП для осуществления факторинговой деятельности, Цели внедрения 1С:CRM

Вся информация от первичного поиска потенциальных клиентов, до момента оценки удовлетворенности клиента по итогам сделки должна осуществляется в единой информационной системе.

Все сделки должны отражаться в CRM, по каждой поставке должно быть видно на каком этапе находится сделка

Необходимы аналитики в разрезе категорий продуктов и клиентов

Необходимо запустить процессы по работе с клиентской базой и потенциальными клиентами

• Ограничен доступ к инфраструктуре заказчика
• Специализированные требования к процедуре квалификации клиента
• Сложные процессы осуществления финансовых услуг

• настроена карточка клиента под специфику бизнеса
• выполнена интеграция с системой САФО по учету факторинговых операций
• настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств
• загружено более 30.000 клиентов
• внедрены бизнес-процессы в разрезе подразделений
• в систему загружаются все документы по сделке, отоброжаются в удобном виде и выгружаются во внешние системы
• реализована постановка задач в разрезе клиентов
• анализ эффективности работы менеджера по воронке продаж через блок анализа показатель работы
• быстрое получение информации о сделках без задач, видны сделки с просроченными задачами
• отчет по активности работы менеджера
• отслеживание количества выполненных за день задач в разрезе менеджеров
• отслеживание контрагентов без сделок
• просмотр и аналитика причины отказа клиентов